CHLOE von Talgo
Mobilität für alle: die barrierefreie Zugtoilette
Die Aufgabe
Gemeinsam mit dem spanischen Zughersteller Talgo S.A. haben wir Barrierefreiheit für die Zugtoilette neu gedacht. Als ganzheitliches Erlebnis, das Menschen mit unterschiedlichen körperlichen, visuellen, auditiven und kognitiven Voraussetzungen gleichermaßen gerecht wird. Unser Anspruch war es, Barrieren konsequent aus Sicht derjenigen Menschen zu verstehen, die ihnen im Alltag begegnen. Das Ziel: Aus diesen Erkenntnissen gemeinsam mit unseren Partnern eine Lösung zu entwickeln, die intuitiver, sicherer und komfortabler für alle Reisenden ist.
Die Herausforderung
Nutzerorientierung
Wir lassen sich reale Nutzungssituationen untersuchen und Menschen mit diversen Einschränkungen von Beginn an mit einbeziehen?
Gestaltung
Wie spielen Industrie Design und UX Design so zusammen, dass sich viele unterschiedliche Bedürfnisse in einem begrenzten Raum erfüllen lassen?
Ganzheitlichkeit
Wie lassen sich visuelle, akustische, sprachliche und haptische Informationen in einem durchgängigen Leitsystem verbinden?
Nachhaltigkeit
Wie kann eine Zugtoilette in punkto Wiederverwertbarkeit sowie Energie- und Ressourceneffizienz überzeugen?
Co-Creation
Wie werden die besten Ideen von Partnern aus unterschiedlichen Branchen zu einer innovativen Lösung?
Talgo and zweigrad have combined their expertise, creativity, and shared commitment to accessibility to develop CHLOE, a new benchmark in inclusive rail journeys. Built on mutual trust and a deep understanding of users’ real needs, the collaboration has created solutions that enhance independence, dignity, and the travel experience for all passengers.
Eduardo de la Guerra Ochoa
Das Vorgehen
1/ User Research & UX-Konzept
Am Anfang stand das Verstehen. Gemeinsam mit blinden und tauben Menschen sowie Rollstuhlnutzern untersuchten wir in Interviews und an einem ersten Mock-up die Realität bestehender Zugtoiletten. Die Erkenntnisse bildeten die Basis für einen Ideation Booster Workshop mit Talgo und die Entwicklung eines ganzheitlichen UX-Konzepts für Raum, Orientierung und Interaktion. In zwei Usability Tests überprüften und optimierten wir die Lösungsansätze gemeinsam mit potenziellen Nutzern – konsequent aus ihren realen Bedürfnissen heraus.
2/ Industrial Design & CMF
Aus dem UX-Konzept entwickelten wir das visuelle und räumliche Design von CHLOE. Form, Funktion, Farbe, Material und Oberfläche wurden dabei von Beginn an als Einheit gedacht. Am Mock-up haben wir den Entwurf iterativ überprüft und bis ins Detail weiterentwickelt. Parallel entstand die konstruktive Ausarbeitung in CAD. Das finale CMF-Konzept verbindet Orientierung und Barrierefreiheit mit einer hellen, wertigen Atmosphäre – und übersetzt den funktionalen Anspruch von CHLOE in ein eigenständiges, ganzheitliches Erscheinungsbild.
3/ Interface Design
Parallel zum Raum entstand das digitale Interface Design von CHLOE. Wir entwickelten eine klare Informationsarchitektur und intuitive Bedienlogik für Displays, Touchscreens und weitere Interaktionen. Visuelle, akustische, sprachliche und haptische Signale wurden zu einem multimodalen System verbunden. In iterativen Tests optimierten wir Informationsdarstellung und Bedienung. So greifen Interface und Raum nahtlos ineinander und schaffen eine konsistente, barrierefreie User Experience.
Die Lösung
Sicher und intuitiv
Aus Industrial und Interface Design entstand gemeinsam mit unseren Partnern ein funktionsfähiges 1:1-Mock-up, das CHLOE als ganzheitliche Experience erlebbar und testbar macht. Ein durchgängiges Leitsystem aus Licht, Kontrasten, haptischen Elementen, Sprache und akustischen Signalen ermöglicht intuitive Orientierung. Helle Materialien und weiche Formen schaffen eine freundliche, sichere Atmosphäre. Adaptive Komponenten und unterschiedliche Bedienwege reagieren auf individuelle Bedürfnisse. So lässt sich Barrierefreiheit unter realitätsnahen Bedingungen physisch und digital erfahren und überprüfen.
Nachhaltig vernetzt
CHLOE vereint Designkompetenz mit dem Know-how spezialisierter Partner aus unterschiedlichen Branchen. Gemeinsam mit Talgo und einem Netzwerk aus insgesamt 16 Partnern haben wir Technologien, Materialien und Lösungen zusammengeführt und für den nachhaltigen Einsatz auf der Schiene neu gedacht. Dazu gehören Leichtbau-Lösungen von Krüger Aviation, kreislauffähige Materialien von SEKISUI KYDEX, der Body Dryer von Valiryo und Sensortechnologie von CAPTRON. So wird CHLOE zum Ergebnis echter Co-Creation – über Unternehmens- und Branchengrenzen hinweg.
